QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées afin que vous puissiez utiliser les produits Ausounds comme un pro. Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse, veuillez utiliser le Paper .


D'où viennent vos produits?

Nous sommes une Basé aux États-Unis et nous nous approvisionnons uniquement en matériaux auprès d’entreprises socialement responsables ayant des pratiques de fabrication éthiques.

Nos produits de marque sont fabriqués en Chine et Corée du Sud.

Les achats sont-ils déductibles des impôts?

Tout le prix d'achat de l'article sert directement à financer le coût du produit et les frais généraux de la boutique.Par conséquent, nous ne sommes en mesure de fournir un reçu fiscal pour aucun des achats.

Vous pouvez faire un don au MusiCares, qui peuvent être déductibles d'impôt dans le pays d'où vous faites un don, en visitant grammys.com/musicares.

Ma commande me parviendra-t-elle sans problème?

Nous utilisons USPS (United States Postal Service), FedEx et DHL pour les livraisons aux États-Unis et à l'étranger. Tous nos envois quittent les États-Unis et passeront probablement du temps aux douanes du pays où l'envoi arrive si vous commandez à l'extérieur des États-Unis. Nous ne pouvons fournir aucune estimation de dédouanement, mais dans la plupart des cas, les envois peuvent passer de un à trois jours en douane.

IMPORTANT: Tous les droits de douane ou d'importation sont perçus lorsque la commande atteint le pays de destination et doivent être payés par le destinataire de la commande.

Pourquoi n'acceptez-vous pas ma monnaie?

À l'heure actuelle, nous sommes en mesure d'afficher des dizaines de devises mondiales pour vous donner une idée de la façon dont nos prix se convertissent dans d'autres devises. Nous travaillons à la mise en œuvre de nouveaux systèmes de paiement qui nous permettront d'accepter non seulement différentes devises, mais également des dizaines de systèmes de paiement régionaux différents. Ainsi, bien que le contenu de votre panier puisse actuellement être affiché dans votre devise locale, la boutique Ausounds traite toutes les commandes en USD au taux de change le plus récent.

Qu'en est-il de l'expédition et de la livraison?

Notre partenaire d'exécution exécute les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi), un calendrier qui n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. N'oubliez pas que la livraison de votre commande est à la charge du transporteur maritime (USPS, Fedex, DHL).

Une fois qu'un colis quitte notre centre de distribution, vous devez contacter directement le transporteur choisi lors de votre commande pour résoudre les problèmes de livraison. Vous devez avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez le transporteur.

Qu'en est-il de l'expédition et de la livraison?

Notre partenaire d'exécution exécute les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi), un calendrier qui n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. N'oubliez pas que la livraison de votre commande est à la charge du transporteur maritime (USPS, Fedex, DHL).

Une fois qu'un colis quitte notre centre de distribution, vous devez contacter directement le transporteur choisi lors de votre commande pour résoudre les problèmes de livraison. Vous devez avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez le transporteur.

Je n'entends aucun son, mais je suis connecté

Nous avons travaillé dur pour nous assurer que les tailles que nous proposons fonctionneront pour de nombreuses formes et tailles différentes de clients du monde entier. Nous proposons des produits qui viennent dans une gamme de formes, y compris les styles unisexe et féminin dans une gamme complète de tailles de style américain typique (petit à 4XL).

Chaque produit est différent, alors assurez-vous de vérifier le guide des tailles sur chaque page, car certains produits peuvent être très ajustés. À mesure que nous introduirons de nouveaux produits, nous ajouterons encore plus d'informations sur les tailles et les ajustements des produits.

Puis-je courir et / ou m'entraîner avec mes écouteurs?

Oui. Plus précisément, nous recommandons nos écouteurs et casques sans fil pour un style de vie actif. Nos écouteurs et écouteurs sans fil résistent à la transpiration et ont un son exceptionnel. Parfait pour se perdre dans sa musique et tout laisser sur le terrain / gym.

Quelle est la différence entre l'annulation passive du bruit et l'annulation active du bruit (ANC)?

ANC signifie annulation active du bruit. Dans un langage simple, cela est réalisé en envoyant activement un signal qui est la longueur d'onde opposée du bruit qui nous entoure. Ces fréquences conflictuelles s'annulent en fait, annulant ainsi le bruit que vous entendez. L'annulation passive du bruit n'a généralement à voir qu'avec l'ajustement de votre casque et la quantité de rembourrage ou de joint qui peut empêcher les bruits indésirables.Dans un test entre les deux, l'ANC ou l'annulation active du bruit est toujours une valeur sûre et sûre si vous êtes vraiment à la recherche pour éliminer le bruit extérieur.

L'utilisation d'ANC utilise-t-elle ma batterie plus rapidement?

Oui, car un signal ACTIVE est produit, cela utilisera la durée de vie de votre batterie un peu plus rapidement que si elle était désactivée.

Je peux entendre un crépitement dans ma musique

Assurez-vous que vous n'écrivez aucune partie de votre signal. Si c'est le cas, essayez d'écouter à un volume plus faible. Vérifiez le fichier à l'aide d'autres sources pour vous assurer que les artefacts que vous entendez ne sont pas isolés du fichier.

Un embout mal adapté à la qualité sonore de l'effet?

Absolument. Il est primordial d'avoir une bonne étanchéité entre le casque / haut-parleur intra-auriculaire et votre oreille pour fournir le son optimal et souhaité. Le bruit extérieur et d'autres facteurs peuvent également affecter directement la qualité.

J'ai perdu un embout auriculaire en silicone, et maintenant?

Les pièces de rechange telles que les raccords en caoutchouc peuvent être achetées séparément en contactant notre équipe d'assistance directement à support@ausounds.com

Où dois-je expédier un produit retourné?

3190 CHICAGO AVERIVERSIDE, CA 92507-3448 US